Naši alarmi so zgrajeni z uporabo RF 433/868 MHz ter modulov Wi-Fi in Zigbee s certifikatom Tuya, ki so zasnovani za brezhibno integracijo z ekosistemom Tuya. Če pa potrebujete drugačen komunikacijski protokol, kot je Matter ali Bluetooth mesh protokol, vam lahko ponudimo možnosti prilagoditve. V naše naprave lahko integriramo RF komunikacijo, da izpolnimo vaše posebne zahteve. Za LoRa upoštevajte, da običajno zahteva prehod LoRa ali bazno postajo za komunikacijo, zato bi integracija LoRa v vaš sistem zahtevala dodatno infrastrukturo. Lahko se pogovorimo o izvedljivosti integracije LoRa ali drugih protokolov, vendar lahko to vključuje dodaten čas za razvoj in certificiranje, da se zagotovi zanesljivost rešitve in skladnost z vašimi tehničnimi potrebami.
Pogosta vprašanja za različne stranke
Naša pogosta vprašanja zajemajo ključne teme za blagovne znamke pametnih domov, izvajalce, veletrgovce in trgovce na drobno. Spoznajte funkcije, certifikate, pametno integracijo in prilagajanje, da najdete prave varnostne rešitve za svoje potrebe.
Da. Kot proizvajalec originalne/odm opreme (OEM/ODM) imamo zmogljivosti za razvoj novih varnostnih naprav od zasnove do proizvodnje. S strankami tesno sodelujemo pri načrtovanju, izdelavi prototipov in testiranju. Projekti po meri lahko zahtevajo minimalno naročilo približno 6000 enot.
Ne ponujamo vdelane programske opreme po meri, vendar nudimo popolno podporo za prilagajanje prek platforme Tuya. Če uporabljate vdelano programsko opremo, ki temelji na platformi Tuya, vam platforma za razvijalce Tuya ponuja vsa orodja, ki jih potrebujete za nadaljnji razvoj, vključno s vdelano programsko opremo po meri in integracijo mobilnih aplikacij. To vam omogoča, da prilagodite funkcionalnost in zasnovo naprav svojim specifičnim zahtevam, hkrati pa za integracijo izkoristite zanesljiv in varen ekosistem Tuya.
Da, lahko razvijemo večfunkcijske naprave. Na primer, ponujamo kombinirane detektorje dima in ogljikovega monoksida. Če potrebujete dodatne funkcije, lahko naša inženirska ekipa oceni izvedljivost in izdela zasnovo po meri, če to upravičuje obseg in količina projekta.
Da, ponujamo popolno prilagoditev blagovne znamke, vključno z logotipi in estetskimi spremembami. Izbirate lahko med možnostmi, kot sta lasersko graviranje ali sitotisk. Zagotavljamo, da se izdelek ujema z identiteto vaše blagovne znamke. Minimalna količina naročila za blagovno znamko z logotipom je običajno okoli 500 enot.
Da, ponujamo storitve pakiranja po meri, vključno z oblikovanjem škatel po meri in uporabniškimi priročniki z blagovno znamko. Za pakiranje po meri običajno potrebujemo minimalno naročilo približno 1000 enot, da pokrijemo stroške priprave tiska.
Minimalna količina naročanja (MOQ) je odvisna od stopnje prilagoditve. Za logotip je običajno približno 500–1000 enot. Za popolnoma prilagojene naprave je zaradi stroškovne učinkovitosti potrebna MOQ približno 6000 enot.
Da, ponujamo storitve industrijskega oblikovanja, ki vam pomagajo ustvariti edinstven, prilagojen videz vaših izdelkov. Prilagajanje oblikovanja običajno zahteva večje količine.
Naši izdelki so certificirani in izpolnjujejo ustrezne varnostne standarde. Detektorji dima so na primer certificirani po standardu EN 14604 za Evropo, detektorji ogljikovega monoksida pa izpolnjujejo standarde EN 50291. Poleg tega imajo naprave certifikata CE in RoHS za Evropo ter certifikat FCC za ZDA.
Naši trenutni izdelki so certificirani po evropskih in mednarodnih standardih. Modelov z oznako UL nimamo na zalogi, vendar si lahko za posebne projekte pridobimo dodatne certifikate, če to podpira poslovni primer.
Da, zagotavljamo vso potrebno dokumentacijo za certificiranje in skladnost, vključno s certifikati, poročili o preskusih in dokumenti o nadzoru kakovosti.
Sledimo strogim standardom nadzora kakovosti in imamo certifikat ISO 9001. Vsaka enota je 100-odstotno preizkušena s kritičnimi funkcijami, vključno s testi senzorjev in siren, da se zagotovi zanesljivost in skladnost z industrijskimi standardi.
Minimalna količina naročila za standardne izdelke je le 50–100 enot. Za naročila po meri se MOQ običajno giblje od 500 do 1000 enot za preprosto blagovno znamko in približno 6000 enot za popolnoma prilagojene modele.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Da, vzorci so na voljo za oceno. Ponujamo hiter in preprost postopek za zahtevo vzorčnih enot.
Standardni plačilni pogoji za mednarodna naročila B2B so 30 % polog in 70 % pred odpremo. Kot glavno metodo plačila sprejemamo bančna nakazila.
Za naročila v večjih količinah ponujamo prilagodljive možnosti pošiljanja glede na vaše specifične potrebe in proračun. Običajno ponujamo tako letalski kot pomorski prevoz:
Letalski prevoz: Idealen za hitrejšo dostavo, ki običajno traja od 5 do 7 dni, odvisno od namembnega kraja. To je najboljše za časovno občutljiva naročila, vendar je dražje.
Pomorski prevoz: Stroškovno učinkovita rešitev za večja naročila, s tipičnimi dobavnimi roki od 15 do 45 dni, odvisno od ladijske poti in namembnega pristanišča.
Pomagamo vam lahko z dobavnimi pogoji EXW, FOB ali CIF, kjer lahko sami uredite prevoz ali pa nam prepustite pošiljanje. Zagotavljamo, da so vsi izdelki varno zapakirani, da se med prevozom čim bolj zmanjša škoda, in priskrbimo vse potrebne odpremne dokumente (račune, pakirne liste, potrdila) za nemoteno carinjenje.
Ko je pošiljka odposlana, vas obveščamo o podrobnostih sledenja in tesno sodelujemo z našimi logističnimi partnerji, da zagotovimo pravočasno in v dobrem stanju vaše pošiljke. Naš cilj je zagotoviti najučinkovitejšo in stroškovno ugodno rešitev za vaše podjetje.
Za vse varnostne izdelke ponujamo standardno enoletno garancijo, ki krije napake v materialu ali izdelavi. Ta garancija odraža naše zaupanje v kakovost izdelka.
Pri Arizi dajemo prednost zadovoljstvu strank in stojimo za kakovostjo naših izdelkov. V redkih primerih, ko naletite na okvarjene enote, je naš postopek preprost in učinkovit, da zmanjšamo motnje v vašem poslovanju.
Če prejmete okvarjeno enoto, potrebujemo le fotografije ali videoposnetke napake. To nam pomaga hitro oceniti težavo in ugotoviti, ali napako krije naša standardna 1-letna garancija. Ko bo težava potrjena, vam bomo poslali brezplačne nadomestne dele. Prizadevamo si, da bi ta postopek potekal čim bolj gladko in hitro, da bi zagotovili, da bo vaše poslovanje potekalo brez zastojev.
Ta pristop je zasnovan tako, da je enostaven in zagotavlja, da se morebitne napake hitro odpravijo z minimalnim naporom z vaše strani. Z zahtevo po fotografskih ali video dokazih lahko pospešimo postopek preverjanja, kar nam omogoča, da potrdimo naravo napake in hitro ukrepamo. Želimo zagotoviti, da naše stranke prejmejo potrebno podporo brez nepotrebnih zamud, kar vam pomaga ohraniti zaupanje v naše izdelke in storitve.
Poleg tega, če imate več težav ali naletite na kakršne koli specifične tehnične izzive, vam je na voljo naša namenska ekipa za podporo, ki vam bo nudila dodatno pomoč, odpravila težave in zagotovila, da je rešitev v skladu z vašimi pričakovanji. Naš cilj je zagotoviti brezhibno in zanesljivo poprodajno storitev, ki pomaga ohranjati dolgoročna partnerstva.
Pri Arizi smo zavezani k zagotavljanju izjemne tehnične podpore in poprodajnih storitev, da zagotovimo nemoteno integracijo in delovanje naših izdelkov. Za stranke B2B ponujamo namensko kontaktno osebo – vašega dodeljenega vodjo računa – ki bo neposredno sodeloval z našo inženirsko ekipo in vam pomagal pri vaših projektnih potrebah.
Ne glede na to, ali gre za pomoč pri integraciji, odpravljanje težav ali rešitve po meri, vam bo vaš upravitelj računa zagotovil hitro in učinkovito podporo. Naši inženirji so vam vedno na voljo za pomoč pri vseh tehničnih vprašanjih in tako zagotovijo, da vaša ekipa hitro dobi potrebno pomoč.
Poleg tega nudimo stalno poprodajno podporo za reševanje vseh vprašanj ali težav, ki se lahko pojavijo med življenjskim ciklom izdelka. Od napotkov za namestitev do reševanja morebitnih tehničnih težav po uvedbi smo tukaj, da zagotovimo uspeh vašega projekta. Naš cilj je zgraditi močno, dolgoročno partnerstvo z zagotavljanjem nemotene komunikacije in hitrega reševanja morebitnih tehničnih izzivov.
Čeprav sami ne zagotavljamo neposrednih posodobitev vdelane programske opreme ali vzdrževanja programske opreme, vam nudimo svetovanje in pomoč, da zagotovimo, da vaše naprave ostanejo posodobljene. Ker naše naprave uporabljajo vdelano programsko opremo, ki temelji na Tuyi, lahko do vseh ustreznih posodobitev vdelane programske opreme in informacij o vzdrževanju dostopate neposredno prek platforme za razvijalce Tuya. Uradno spletno mesto Tuya ponuja obsežne vire, vključno s posodobitvami vdelane programske opreme, varnostnimi popravki in podrobnimi navodili za upravljanje programske opreme.
Če naletite na kakršne koli težave ali potrebujete pomoč pri navigaciji po teh virih, vam je naša ekipa na voljo za podporo in smernice, s katerimi boste zagotovili, da bodo vaše naprave še naprej delovale optimalno in da bodo vedno na voljo najnovejše posodobitve.
Trgovci
Pogosta vprašanja o varnostnih izdelkih
Ponujamo detektorje dima, alarme za ogljikov monoksid, senzorje za vrata/okna in detektorje puščanja vode, zasnovane za zanesljivost in integracijo. Poiščite odgovore o funkcijah, certifikatih, združljivosti s pametnimi domovi in namestitvi, da izberete pravo rešitev.
Naši izdelki podpirajo vrsto običajnih brezžičnih protokolov, vključno z Wi-Fi in Zigbee. Detektorji dima so na voljo v modelih z medsebojno povezavo Wi-Fi in RF (433 MHz/868 MHz), nekateri pa ponujajo oboje. Detektorji ogljikovega monoksida (CO) so na voljo v različicah Wi-Fi in Zigbee. Naši senzorji vrat/oken so na voljo v različicah Wi-Fi in Zigbee, ponujamo pa tudi brezžično možnost za neposredno integracijo z alarmno ploščo. Naši detektorji puščanja vode so na voljo v različicah Tuya Wi-Fi. Ta podpora za več protokolov zagotavlja združljivost s široko paleto ekosistemov, kar vam daje fleksibilnost pri izbiri najboljšega za vaš sistem.
Da, izdelke lahko prilagodimo tako, da podpirajo alternativne komunikacijske protokole, kot sta Z-Wave ali LoRa. To je del naše storitve prilagajanja in lahko zamenjamo z drugim brezžičnim modulom in vdelano programsko opremo, odvisno od vaših zahtev. Razvoj in certificiranje lahko traja nekaj časa, vendar smo prilagodljivi in bomo sodelovali z vami, da bi izpolnili vaše potrebe glede protokola.
Naše naprave, ki podpirajo Zigbee, so skladne s standardom Zigbee 3.0 in zasnovane za integracijo z večino vozlišč Zigbee, ki podpirajo ta standard. Vendar je pomembno omeniti, da so naprave Tuya Zigbee optimizirane za integracijo z ekosistemom Tuya in morda niso popolnoma združljive z vsemi vozlišči drugih proizvajalcev, kot je SmartThings, saj imajo lahko drugačne zahteve glede integracije. Čeprav naše naprave podpirajo protokol Zigbee 3.0, ni vedno mogoče zagotoviti brezhibne integracije z vozlišči drugih proizvajalcev, kot je SmartThings.
Da, naše naprave Wi-Fi delujejo s katerim koli omrežjem Wi-Fi s frekvenco 2,4 GHz. Povežejo se prek platforme Tuya Smart IoT z uporabo standardnih metod zagotavljanja, kot sta SmartConfig/EZ ali način AP. Ko so povezane, naprave varno komunicirajo z oblakom prek šifriranih protokolov MQTT/HTTPS.
Trenutno se osredotočamo na Wi-Fi, Zigbee in subGHz RF, ki pokrivajo večino potreb naših strank. Čeprav trenutno nimamo modelov Z-Wave ali Matter, spremljamo te nastajajoče standarde in lahko zanje razvijemo prilagojene rešitve, če je to potrebno za specifične projekte.
Neposredno ne ponujamo API-ja ali SDK-ja. Vendar pa Tuya, platforma, ki jo uporabljamo za naše naprave, ponuja celovita orodja za razvijalce, vključno z API-jem in SDK-jem, za integracijo in gradnjo aplikacij z napravami, ki temeljijo na Tuya. S platformo za razvijalce Tuya lahko dostopate do vseh potrebnih virov za razvoj aplikacij, kar vam omogoča prilagajanje funkcionalnosti in brezhibno integracijo naših naprav v vašo lastno platformo.
Da, naše naprave je mogoče integrirati z BMS in alarmnimi centralami. Podpirajo prenos podatkov v realnem času prek API-ja ali lokalnih integracijskih protokolov, kot sta Modbus ali BACnet. Ponujamo tudi združljivost z obstoječimi alarmnimi centralami, vključno s tistimi, ki delujejo s 433 MHz RF senzorji ali NO/NC kontakti.
Naši detektorji dima in ogljikovega monoksida niso združljivi z glasovnimi pomočniki, kot sta Amazon Alexa ali Google Home. To je posledica specifičnega algoritma, ki ga uporabljamo za zmanjšanje porabe energije v stanju pripravljenosti. Te naprave se »prebudijo« le, ko zaznajo dim ali strupene pline, zato integracija glasovnih pomočnikov ni izvedljiva. Vendar pa so drugi izdelki, kot so senzorji za vrata/okna, popolnoma združljivi z glasovnimi pomočniki in jih je mogoče integrirati v ekosisteme, kot so Amazon Alexa, Google Home in druge platforme pametnih domov.
Naše naprave se brezhibno integrirajo s platformo Tuya IoT Cloud. Če uporabljate ekosistem Tuya, je integracija plug-and-play. Ponujamo tudi odprta orodja za integracijo, vključno z dostopom do API-ja iz oblaka v oblak in SDK-ja za posredovanje podatkov in dogodkov v realnem času (npr. sprožilci detektorjev dima). Naprave je mogoče integrirati tudi lokalno prek protokolov Zigbee ali RF, odvisno od arhitekture vaše platforme.
Tako naši detektorji dima kot detektorji ogljikovega monoksida (CO) se napajajo na baterije in so zasnovani za dolgotrajno delovanje. Uporabljajo vgrajene litijeve baterije, ki lahko podpirajo do 10 let uporabe. Ta brezžična zasnova omogoča enostavno namestitev brez potrebe po žičnem napajalniku, zaradi česar so idealni tako za nove inštalacije kot za naknadno vgradnjo v obstoječe domove ali stavbe.
Trenutno naše naprave ne podpirajo medsebojne povezave ali povezovanja, da bi delovale skupaj kot enoten sistem. Vsak alarm in senzor deluje neodvisno. Vendar nenehno izboljšujemo našo ponudbo izdelkov in medsebojna povezljivost bo morda upoštevana v prihodnjih posodobitvah. Zaenkrat vsaka naprava deluje učinkovito samostojno in zagotavlja zanesljivo zaznavanje in opozorila.
Življenjska doba baterije se razlikuje glede na napravo:
Detektorji dima in ogljikovega monoksida (CO) so na voljo v 3-letni in 10-letni različici, pri čemer 10-letne različice uporabljajo vgrajeno litijevo baterijo, ki je zasnovana tako, da deluje celotno življenjsko dobo enote.
Senzorji za vrata/okna, detektorji puščanja vode in detektorji razbitega stekla imajo običajno življenjsko dobo baterije približno 1 leto.
Zahteve glede vzdrževanja so minimalne. Za detektorje dima in ogljikovega monoksida priporočamo mesečni preizkus s testnim gumbom, da preverite pravilno delovanje. Pri senzorjih vrat/oken in detektorjih puščanja vode morate redno preverjati baterije in jih po potrebi zamenjati, običajno okoli 1 leta. Opozorila o nizki napolnjenosti baterij bodo posredovana z zvočnimi opozorili ali obvestili aplikacije, kar zagotavlja pravočasno vzdrževanje.
Ne, naše naprave so tovarniško kalibrirane in ne potrebujejo rutinske kalibracije. Preprosto vzdrževanje vključuje mesečno pritiskanje testnega gumba za zagotovitev delovanja. Naprave so zasnovane tako, da ne potrebujejo vzdrževanja, kar zmanjšuje potrebo po obiskih tehnikov.
Naši senzorji vključujejo napredne tehnologije in algoritme za zmanjšanje lažnih alarmov in izboljšanje natančnosti zaznavanja:
Detektorji dima uporabljajo dvojne infrardeče (IR) LED diode za zaznavanje dima skupaj z enim samim IR sprejemnikom. Ta nastavitev omogoča senzorju, da zazna dim iz različnih kotov, medtem ko analiza čipa obdeluje podatke, da zagotovi, da alarm sprožijo le znatne koncentracije dima, kar zmanjšuje lažne alarme, ki jih povzročajo para, dim pri kuhanju ali drugi dogodki, ki niso povezani z ognjem.
Detektorji ogljikovega monoksida (CO) uporabljajo elektrokemične senzorje, ki so zelo specifični za ogljikov monoksid. Ti senzorji zaznajo že nizke ravni CO, kar zagotavlja, da se alarm sproži le v prisotnosti strupenega plina, hkrati pa zmanjšuje lažne alarme, ki jih povzročajo drugi plini.
Senzorji vrat/oken uporabljajo magnetni sistem zaznavanja, ki sproži alarm le, ko sta magnet in glavna enota ločena, s čimer se opozorila sprožijo le, ko se vrata ali okno dejansko odprejo.
Detektorji puščanja vode imajo avtomatski mehanizem kratkega stika, ki se sproži, ko senzor pride v stik z vodo, kar zagotavlja, da se alarm sproži le, če je zaznano trajno puščanje vode.
Te tehnologije delujejo skupaj, da zagotavljajo zanesljivo in natančno zaznavanje, kar zmanjšuje nepotrebne alarme in hkrati zagotavlja vašo varnost.
Varnost podatkov je za nas prednostna naloga. Komunikacija med napravami, vozliščem/aplikacijo in oblakom je šifrirana z AES128 in TLS/HTTPS. Naprave imajo edinstvene postopke preverjanja pristnosti, ki preprečujejo nepooblaščen dostop. Platforma Tuya je skladna z GDPR in uporablja varne prakse shranjevanja podatkov.
Da, naša platforma je v celoti skladna z GDPR, ISO 27001 in CCPA. Podatki, ki jih zbirajo naprave, so varno shranjeni, pri čemer se spoštuje soglasje uporabnika. Po potrebi lahko upravljate tudi brisanje podatkov.
